1) Vous pouvez effectuer le transfert par virement bancaire ou EFT (transfert électronique de fonds)
vers l'un de nos comptes Akbank, Finansbank, Garanti Bankası, T.İş Bankası et Yapı Kredi Bankası (TL)
2) Vous pouvez bénéficier de nos opportunités de paiement unique en ligne ou de versements en ligne d'Akbank avec vos cartes de crédit
via notre site Web. Pour les paiements en ligne, votre carte de crédit sera débitée à la fin de votre commande. En cas d'annulation de commande en raison d'une éventuelle annulation de commande ou de problèmes de stock, le remboursement sera effectué sur votre carte de crédit dans un délai de 3 jours ouvrables.
3) Remboursement du prix de la commande
En cas d'annulation de vos commandes pour des raisons possibles ; La société XXXXXX Limited remboursera le prix du produit sur votre compte et/ou votre carte de crédit dans un délai de trois jours ouvrables. Toutefois, vous devez fournir vos informations de compte bancaire et/ou de carte de crédit de manière exacte et complète aux autorités financières de notre société.
4) Livraison
Nous nous efforçons de livrer les produits que vous avez commandés le jour même. Pour les produits dont la livraison prend du temps, le délai de livraison du fret est de 3 jours ouvrables comme indiqué dans les détails du produit. En cas d'éventuel retard de livraison, vous en serez informé.
Afin que la livraison du produit soit effectuée sans délai, veuillez fournir l'adresse de votre localisation comme adresse de livraison dans la journée.
Vos demandes seront traitées pour être préparées selon le type de livraison que vous aurez déterminé à la fin de la commande. Les produits de notre société basée à Istanbul seront envoyés avec la société de fret XXXXXXXX. Une fois vos commandes validées, elles seront livrées à la société Cargo dans un délai de 2 (deux) jours ouvrés au plus tard.
Vous pouvez discuter de différentes conditions de livraison en consultant notre représentant client. De plus, les livraisons de marchandises ne sont valables que pour la Turquie.
5) Suivi des paiements
Si le système en question ne peut pas terminer la transaction en raison d'un problème, notre visiteur est informé de cette situation sur la page de paiement.
En cas d'erreur dans l'adresse indiquée, le donneur d'ordre est contacté concernant la commande qui n'a pu être livrée.
La validité de l'adresse e-mail indiquée par notre visiteur est confirmée par un e-mail automatique. courrier envoyé suite au transfert de la commande.
Nous sommes responsables non seulement envers le client mais également envers la banque dont nous utilisons le système de carte de crédit pour la livraison.
Veuillez faire attention !
Ouvrez et vérifiez tous les colis que vous pensez avoir été endommagés pendant l'expédition devant un représentant de l'entreprise auprès de laquelle vous avez reçu le colis. Si vous pensez qu'il y a des dommages au produit, ne l'acceptez pas et un rapport sera établi auprès de la compagnie de transport.
Une fois le produit reçu, il est considéré que la société de transport a pleinement rempli son devoir.
Si le produit est endommagé : Envoyez le rapport que vous avez préparé au numéro de fax 0212 XXXXXXX dès que possible et signalez la situation à [email protected].
Si vous effectuez ces procédures, nous commencerons à travailler sur votre colis et veillerons à ce que la livraison soit répétée dès que possible.
Si vous expliquez brièvement pourquoi vous souhaitez retourner le produit dans cet e-mail, vous nous aiderez à travailler sur le produit.